นโยบายการรับประกันสินค้า

Rainbow Decor Expert เป็นผู้จัดจำหน่ายกระเบื้องยาง พรมแผ่น และอุปกรณ์ตกแต่งเข้าชุดที่ผ่านการรองรับคุณภาพจากองค์กรชั้นนำ โดยผลิตภัณฑ์ได้ออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานแต่ละประเภทอย่างเหมาะสม ด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าช่วยให้ลายของพื้นกระเบื้องยางมีความคมชัด ทั้งนี้เรามีทีมให้คำปรึกษาก่อนการติดตั้ง และช่างติดตั้งผู้ชำนาญช่วยให้งานออกมาสมบูรณ์แบบ พร้อมทั้งบริการหลังการขายที่เป็นมืออาชีพ เพื่อให้ความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าทุกท่านในการบริการของเรา ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าคือ ความภูมิใจของเราโปรดศึกษาและทำความเข้าใจเงื่อนไขการรับประกัน ดังนี้

ระยะเวลาการรับประกัน

  • สินค้าประเภทกระเบื้องยาง LVT และ SPC 10 ปี
  • สินค้าประเภทพรมทุกชนิด 1 ปี
  • การติดตั้งสินค้าทุกประเภท 6 เดือน

เงื่อนไขที่ครอบคลุมการรับประกันสินค้า
1. สินค้าหลุดลอก (ยกเว้น รอยถลอกหรือรอยขีดข่วนที่เกิดจากการใช้งาน) มีการซีดของสีอย่างรุนแรง หรือสีเพี้ยนอย่างเห็นได้ชัด (ยกเว้นสีซีดตามอายุไขการใช้งาน)
2. สินค้าเสื่อมสภาพ หรือเสียหายจากการขนส่ง และการผลิต เปลี่ยนสินค้าให้ทันที (กรณียังไม่ได้ทำการติดตั้ง)
3. การรับประกันสินค้านับจากวันที่ซื้อสินค้า และการรับประกันการติดตั้งนับจากวันที่ติดตั้งแล้วเสร็จ
4. เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ หรือ ซ่อมแชม หากสินค้าเสียหายจากการติดตั้งโดยทีมช่างของ Rainbow Decor Expert โดยขอสงวนสิทธิ์การพิจารณาให้อยู่ในดุลยพินิจของ Rainbow Decor Expert โดย Rainbow Decor Expert จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนสินค้า
5. ในกรณีไม่สามารถจัดหาวัสดุหรือชิ้นส่วนในรายการเดียวกัน เพื่อใช้ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ได้ในระยะเวลาการซ่อมแซม ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาวัสดุที่มีคุณสมบัติ และมาตรฐานเท่าเทียมกันมาทดแทน
6. ในกรณีที่สินค้าของท่านได้รับการเปลี่ยน หรือซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลตามเดิม โดยนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น
7. การพิจารณาตามเงื่อนไขภายในของ Rainbow Decor Expert ถือเป็นที่สิ้นสุด
8. ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น

กรณีต่อไปนี้ นอก ข่ายการรับประกัน

ก่อนการติดตั้ง
1. สินค้าทุกประเภทที่ขายตามสภาพ Clearance Sales และสินค้าตัวอย่างใน Showroom
2. ในกรณีที่ซื้อสินค้าแล้วไม่ได้ทำการติดตั้งทันที ตัวสินค้าเกิดความเสียหาย สีซีดผิดปกติ มีรอยขีดข่วน รอยเปื้อนและคราบสกปรก หรือสินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์ เนื่องมาจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา
3. การหลุดร่วงตามปกติของเส้นใยสินค้าประเภทพรม
4. กรณีไม่ได้ใช้บริการติดตั้งจากช่าง Rainbow Decor Expert จะรับประกันเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากตัวสินค้าเท่านั้น

อยู่ในระหว่างการติดตั้งหรือติดตั้งแล้วเสร็จ
1. สินค้าชำรุด หรือเกิดคราบสกปรก  เนื่องมาจากการขาดการบำรุงรักษาที่ถูกต้องจากผู้ใช้งาน
2. การติดตั้งสินค้าบนพื้นที่ที่ไม่เหมาะกับการใช้งาน เนื่องมาจากความต้องการของลูกค้า เช่น บริเวณชั้น 1 ของอาคาร(เฉพาะสินค้าที่ติดตั้งด้วยวิธีทากาว), บริเวณภายนอกอาคาร หรือ พื้นที่ที่มีอุณหภูมิสูงกว่ากำหนด

**หมายเหตุ :

  1. กระเบื้องยาง ประเภททากาวติดตั้งในบริเวณที่มีอุณหภูมิต่ำกว่า -15 องศาเซลเซียส หรือ สูงกว่า +40 องศาเซลเซียส
  2. กระเบื้องยาง ประเภทClick Lock ติดตั้งในบริเวณที่มีอุณหภูมิต่ำกว่า -25 องศาเซลเซียส หรือ สูงกว่า +45 องศาเซลเซียส
  3. ปัญหาจากการเตรียมพื้นที่ ไม่เหมาะสม
  4. รอยตำหนิจากการกดทับของเฟอร์นิเจอร์, ใช้งานสินค้าไม่ตรงกับคุณสมบัติของตัวสินค้า
  5.  ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยภัยธรรมชาติและปัจจัยภายนอกอื่นๆ
  6.  การเสื่อมสภาพและสึกหรอตามธรรมชาติ หรือ ตามอายุไขการใช้งาน
  7. เอกสารรับประกัน หรือใบเสร็จสูญหาย
  8. ความแตกต่างเล็กน้อยที่เกิดขึ้น ระหว่างภาพสินค้าทางเว็บไซต์ โปสเตอร์ แผ่นพับ ใบปลิว โบรชัวร์ แคตตาล็อก หรือภาพจากสื่ออื่นๆ ของ Rainbow Decor Expert กับสินค้าจริงที่ได้รับ

ช่องทางการติดต่อการรับประกันสินค้า :
Tel : 02-408-5734 Email : [email protected]